Privacy Policy

Last Updated: 11 October 2025

This Privacy Policy explains how Normey Holdings Sdn Bhd (“Company”, “we”, “us”, or “our”) collects, uses, discloses, and protects your personal information when you access our website www.normey.com.my (“Site”) or interact with us across any of our platforms, services, or communication channels.

We are committed to safeguarding your privacy and ensuring your personal data is handled with care, transparency, and responsibility—whether you are a customer in Malaysia, Singapore, or anywhere around the world.

1. Who We Are

Normey Holdings Sdn Bhd

? Industrial Centre, 16, Jalan Sri Rejang 5,

Sri Rampai,Taman Sri Rampai, 53300 Kuala Lumpur,

Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur, Malaysia

? +6 010 367 7867

? www.normey.com.my

2. What Information We Collect

We collect both Personal Information and Non-Personal Information to ensure a seamless, secure, and personalized customer experience.

a. Personal InformationThis may include:

• Full Name

• Email Address

• Contact Number

• Billing & Shipping Address

• Payment Details

• Order & Transaction History

• User Account Information (e.g., username, password)

• Any information provided through forms or customer service channels

You may choose not to provide certain information, but doing so may limit access to some of our Site features.

b. Non-Personal Information

This includes data that does not directly identify you:

• Browser type and version

• IP address

• General geolocation (country/city)

• Device information (mobile, desktop, OS type)

• Referral links

• Page visit data & session duration• Language settings

• Cookie-based analytics

3. How We Use Your InformationYour data may be used for the following purposes:

• Processing and fulfilling orders

• Managing payments and deliveries

• Sending confirmations, updates, or tracking details

• Providing customer service and responding to inquiries

• Offering personalized recommendations or promotions

• Administering loyalty programs, contests, or surveys

• Enhancing our Site performance, services, and marketing

• Ensuring compliance with legal obligations or preventing fraud

4. Legal Basis for Processing (GDPR Compliance)

For users in the EU or regions with similar regulations, we process data based on:

• Contractual necessity – e.g., fulfilling your purchase

• Legitimate interest – e.g., analytics, fraud prevention, improving services

• Consent – e.g., email marketing

• Legal obligation – e.g., financial record-keeping

5. Sharing of Your Information

We do not sell your personal data. We only share your information in these limited circumstances:

a. Trusted Third-Party Providers

Including but not limited to:

• Payment processors (Billplz, Stripe, etc.)

• Courier and logistics companies (PosLaju, J&T, DHL, etc.)

• Analytics and advertising platforms (Google Analytics, Meta, Tiktok)

• Cloud service or CRM providers

These parties are only allowed to use your data to perform functions on our behalf.

b. Legal and Regulatory Requirements

We may disclose data to:

• Government or law enforcement agencies

• Courts, if required by law

• To enforce our Terms of Use or protect our users

c. Business Transfers

In the event of a merger, acquisition, restructuring, or sale of assets, your data may be transferred accordingly.

6. International Data Transfers

Your data may be stored or processed in locations outside of Malaysia (such as the US, EU, or Singapore). We ensure protections through:

• Encryption• Secure cloud infrastructure

• Compliance with international privacy standards

7. Your Rights & Choices

Depending on your jurisdiction, you may have the right to:

• Access your personal data

• Request corrections of inaccurate information

• Request deletion of your data

• Withdraw consent, especially for marketing

• Object to processing, including direct marketing

? You may contact our Customer Service via the phone number listed above for all requests.

8. Cookies & Tracking Technologies

We use cookies to improve your browsing experience and Site performance.Cookies help to:

• Maintain login sessions

• Save shopping cart items

• Customize product recommendations

• Track analytics and traffic patterns

You may disable cookies in your browser settings, but some features may not function optimally.

9. Data Security

We apply industry-standard security practices, including:

• SSL encryption• Secure payment gateway integration

• Data access controls

• Regular security audits, firewall and system updates

While we work hard to protect your data, no online transmission is completely risk-free. We advise users to protect their passwords and remain vigilant.

10. Links to Third-Party Websites

Our Site may include external links (e.g., courier tracking pages, social media).We are not responsible for the privacy practices or content of those websites.

11. Children’s Privacy

Our Site is not intended for individuals under 18.We do not knowingly collect information from minors.If data is mistakenly provided by a minor, please contact us for removal.

12. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy periodically.Changes will be posted on this page with an updated “Last Updated” date.We encourage you to review this page regularly to stay informed.

13. Contact Us

If you have any questions, concerns, or requests related to this Privacy Policy:

Normey Holdings Sdn Bhd

Industrial Centre, 16, Jalan Sri Rejang 5,

Sri Rampai,Taman Sri Rampai,

53300 Kuala Lumpur,

Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur, Malaysia

? +6 010 367 7867

? www.normey.com.my

Dasar Privasi

Kemaskini Terakhir: 11 Oktober 2025

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana Normey Holdings Sdn Bhd (“Syarikat”, “kami”, “kita” atau “milik kami”) mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda ketika anda mengakses laman web kami www.normey.com.my (“Laman”) atau berinteraksi dengan kami melalui apa-apa kaedah, saluran atau perkhidmatan.

Kami komited untuk melindungi privasi anda dan memastikan data peribadi anda dikendalikan secara telus, selamat dan bertanggungjawab—sama ada anda pelanggan dari Malaysia, Singapura atau mana-mana negara lain di seluruh dunia.

1. Siapa Kami

Normey Holdings Sdn Bhd

? Industrial Centre, 16, Jalan Sri Rejang 5, Sri Rampai,

Taman Sri Rampai, 53300 Kuala Lumpur,

Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur, Malaysia

? +6 010 367 7867

? www.normey.com.my

2. Maklumat Yang Kami Kumpul

Kami mengumpul Maklumat Peribadi dan Maklumat Bukan Peribadi bagi memastikan pengalaman pelanggan yang lebih baik, selamat dan dipersonalisasikan.

a. Maklumat Peribadi Ini termasuk, tetapi tidak terhad kepada:

• Nama penuh

• Alamat e-mel

• Nombor telefon

• Alamat bil & penghantaran

• Maklumat pembayaran

• Rekod pesanan & transaksi

• Maklumat akaun pengguna (contoh: nama pengguna, kata laluan)

• Data yang dihantar melalui borang atau interaksi khidmat pelanggan

Anda boleh memilih untuk tidak memberikan sebahagian maklumat, namun ini mungkin mengehadkan akses anda kepada ciri-ciri tertentu di Laman kami.

b. Maklumat Bukan Peribadi Termasuk data yang tidak mengenal pasti anda secara langsung:

• Jenis & versi pelayar

• Alamat IP

• Lokasi umum berdasarkan IP (negara/bandar)

• Jenis peranti (mudah alih, desktop)

• URL rujukan

• Tempoh sesi & halaman yang dilawati

• Pilihan bahasa

• Data agregat daripada kuki & analitik

3. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat anda digunakan untuk tujuan berikut:

• Memproses dan menghantar pesanan

• Mengurus pembayaran dan penghantaran

• Menghantar pengesahan, kemas kini & nombor penjejakan

• Menyediakan sokongan pelanggan

• Memberikan cadangan produk & promosi yang relevan

• Mengurus program kesetiaan, peraduan atau tinjauan

• Meningkatkan prestasi Laman, perkhidmatan & pemasaran

• Mematuhi tuntutan undang-undang & pencegahan penipuan

4. Asas Undang-Undang Pemprosesan Data (Pematuhan GDPR)

Untuk pengguna dari EU atau negara dengan undang-undang serupa, kami memproses data berdasarkan:

• Keperluan kontrak – untuk memenuhi pembelian anda

• Kepentingan sah – seperti analitik, keselamatan, penambahbaikan laman

• Persetujuan – contohnya untuk pemasaran

• Kewajipan undang-undang – seperti rekod cukai

5. Perkongsian Maklumat Anda Kami tidak menjual maklumat peribadi anda. Namun, kami mungkin berkongsi data anda dengan:

a. Penyedia Pihak Ketiga Yang Dipercayai Seperti:

• Gerbang pembayaran (Billplz, Stripe, dll.)

• Rakan logistik & penghantaran (PosLaju, J&T, DHL, Ninjavan dan lain-lain)

• Platform analitik & pengiklanan (Google Analytics, Meta, Tiktok)

• Penyedia storan awan & sistem CRM Mereka hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tetapkan.

b. Pihak Berkuasa Undang-Undang Kami mungkin mendedahkan data bagi:

• Mematuhi proses undang-undang

• Permintaan pihak berkuasa

• Perlindungan hak kami atau pengguna

c. Pemindahan Perniagaan Jika berlaku penggabungan, pemerolehan, penstrukturan atau penjualan aset, maklumat anda mungkin dipindahkan.

6. Pemindahan Data Antarabangsa

Data anda mungkin diproses atau disimpan di luar Malaysia (seperti di Singapura, EU atau Amerika Syarikat) bergantung kepada lokasi pelayan atau rakan teknologi kami. Kami memastikan perlindungan mencukupi melalui:

• Enkripsi

• Infrastruktur awan yang selamat

• Pematuhan standard privasi global

7. Hak & Pilihan Anda Anda mempunyai hak berikut:

• Akses – mendapatkan salinan data peribadi anda

• Pembetulan – membetulkan data yang tidak tepat

• Penghapusan – meminta pemadaman data (tertakluk syarat undang-undang)

• Tarik Balik Persetujuan – terutama untuk pemasaran

• Bantahan Pemprosesan – contohnya untuk pemasaran langsung ? Semua permintaan boleh dibuat melalui nombor Khidmat Pelanggan yang tertera.

8. Kuki & Teknologi Penjejakan Laman kami menggunakan kuki untuk:

• Mengekalkan sesi log masuk

• Menyimpan item dalam troli

• Memperibadikan cadangan produk

• Menjejak prestasi dan analitik laman

Anda boleh menetapkan pelayar untuk menyahaktifkan kuki, namun beberapa ciri mungkin terhad.

9. Keselamatan Data Kami mengambil langkah keselamatan seperti:

• Enkripsi SSL (https)

• Integrasi gerbang pembayaran yang selamat

• Kawalan akses dalaman

• Kemas kini perisian & perlindungan firewall berkala Namun, tiada sistem dalam talian 100% selamat.

Kami menggalakkan pengguna menjaga kata laluan dan melaporkan aktiviti mencurigakan.

10. Pautan ke Laman Web Pihak Ketiga

Laman kami mungkin mempunyai pautan ke laman luar (contoh: penjejakan kurier, media sosial). Mereka mempunyai dasar privasi sendiri, dan kami tidak bertanggungjawab atas kandungan atau amalan mereka.

11. Privasi Kanak-Kanak

Laman ini tidak ditujukan kepada individu di bawah umur 18 tahun.Kami tidak mengumpul data kanak-kanak secara sengaja.Jika anda percaya data kanak-kanak telah dihantar kepada kami, sila hubungi kami untuk pemadaman.

12. Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini

Kami boleh mengemas kini dasar ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan dipaparkan di halaman ini dengan tarikh “Kemaskini Terakhir” yang baharu. Kami menggalakkan anda menyemak dasar ini secara berkala.

13. Hubungi Kami Untuk sebarang pertanyaan, permintaan atau kebimbangan berkaitan Dasar Privasi:

Normey Holdings Sdn Bhd

Industrial Centre, 16, Jalan Sri Rejang 5, Sri Rampai,

Taman Sri Rampai, 53300 Kuala Lumpur,

Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur, Malaysia

? +6 010 367 7867

? www.normey.com.my