Di Normey, kami sentiasa berusaha memberikan pengalaman pembelian yang terbaik. Bagi memastikan proses pertukaran berjalan lancar dan selesa, berikut adalah garis panduan rasmi polisi Return & Refund kami:

🔸 Tempoh Pemulangan

• Item boleh dipulangkan dalam tempoh 3–5 hari dari tarikh penerimaan.

🔸 Kos Penghantaran

• Kos penghantaran bagi proses pemulangan atau pertukaran adalah ditanggung oleh pelanggan.

🔸 Pertukaran Produk

• Pertukaran dibenarkan untuk semua koleksi kecuali tudung, dan hanya boleh ditukar kepada koleksi yang sama (warna/saiz tertakluk kepada ketersediaan).

• Pelanggan hendaklah mengemukakan resit pembelian atas talian (online receiver/order proof) sebagai bukti pembelian.

🔸 Produk Yang Tidak Layak Untuk Return/Refund

• Inner neck dan tudung tidak layak untuk sebarang return atau refund atas faktor kebersihan & standard kawalan kualiti Normey.Normey komited untuk memberikan layanan terbaik dan memastikan setiap pelanggan menikmati pengalaman membeli-belah yang penuh keyakinan, elegan dan memuaskan.

At Normey, we are committed to delivering a refined and seamless shopping experience. To ensure a smooth return process, kindly refer to our official guidelines below:

🔸 Return Window

• Items may be returned within 3–5 days from the date of receipt.

🔸 Shipping Fees

• Shipping costs for returns or exchanges will be borne by the customer.

🔸 Product Exchange

• Exchanges are allowed for all collections except scarves, and must be exchanged for the same collection only (colour/size subject to availability).

• Customers are required to present their online purchase receipt as proof of purchase.

🔸 Non-Returnable / Non-Refundable Items

• Inner necks and scarves are not eligible for any returns or refunds due to hygiene considerations and Normey’s strict quality standards.Normey remains dedicated to providing you with exceptional service and an elegant shopping journey that reflects the identity, class and values of our brand.